Estimado cliente,

Para ayudarle a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, externa e imparcial, y tal y como prevé la Ley nº 144/215 de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información que le ayudará en este proceso.

Si usted no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante una disputa, puede dirigirse a alguna de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas, cuyos contactos divulgamos:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
Tel.: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve
Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave

Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com

7. CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)

Tel.: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. CACC – Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría del Cliente de Seguros

www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr .